Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan E-commerce Shopee Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Dan Imporance Performance Analysis Pada Kota Makassar. JRSIM [Internet]. 2024 Jun. 30 [cited 2026 Apr. 7];2(2):68-77. Available from: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/621