Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap PDAM Wilayah Pelayanan II Makassar Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA). JRSIM [Internet]. 2024 Mar. 30 [cited 2026 Apr. 7];2(1):19-26. Available from: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/520