Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Pascabayar Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfantion Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT PLN ULP Lakawan Kab. Enrekang. JRSIM [Internet]. 2023 Sep. 30 [cited 2026 May 15];1(2):35-41. Available from: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/443