“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan E-Commerce Shopee Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Dan Imporance Performance Analysis Pada Kota Makassar”. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2, no. 2 (June 30, 2024): 68–77. Accessed April 7, 2026. https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/621.