“Analisis Kualitas Pelayanan Konsumen Pada Pt. Global Jet Express (J&T) Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2, no. 1 (March 30, 2024): 64–74. Accessed April 7, 2026. https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/536.