“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap PDAM Wilayah Pelayanan II Makassar Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2, no. 1 (March 30, 2024): 19–26. Accessed April 7, 2026. https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JRSI/article/view/520.