ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE DENGAN PENDEKATAN METODE E-SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). JAPSI [Internet]. 2024 Jun. 30 [cited 2025 Jun. 28];2(2):67-76. Available from: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JAPSI/article/view/1078