Evaluasi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Taxi Green SM Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)  dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kota Makassar. JAPSI : Jurnal Aplikasi dan Pengembangan Sistem Industri, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 43–52, 2026. DOI: 10.33096/9a84bv74. Disponível em: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JAPSI/article/view/2376. Acesso em: 24 sep. 2026.