“Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Pascabayar Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfantion Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT PLN ULP Lakawan Kab. Enrekang”. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen, vol. 1, no. 2, Sept. 2023, pp. 35-41, https://doi.org/10.33096/jrsim.v1i2.443.