“Evaluasi Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Layanan Aplikasi Brimo Dengan Metode Pieces Framework Dan Importance-Performance Analysis (IPA)” (2023) Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen, 1(1), pp. 59–67. doi:10.33096/jrsim.v1i1.421.