“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan E-Commerce Shopee Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Dan Imporance Performance Analysis Pada Kota Makassar”. 2024. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2 (2): 68-77. https://doi.org/10.33096/jrsim.v2i2.621.