“Analisis Kualitas Pelayanan Konsumen Pada Pt. Global Jet Express (J&T) Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. 2024. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2 (1): 64-74. https://doi.org/10.33096/jrsim.v2i1.536.