“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap PDAM Wilayah Pelayanan II Makassar Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. 2024. Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen 2 (1): 19-26. https://doi.org/10.33096/jrsim.v2i1.520.