Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan E-commerce Shopee Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Dan Imporance Performance Analysis Pada Kota Makassar. (2024). Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen, 2(2), 68-77. https://doi.org/10.33096/jrsim.v2i2.621