Analisis Kualitas Pelayanan Konsumen Pada Pt. Global Jet Express (J&T) Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance Performance Analysis (IPA). (2024). Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen, 2(1), 64-74. https://doi.org/10.33096/jrsim.v2i1.536