ANALISIS STUDI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN BERBELANJA PADA INDOMARET LAJOA KABUPATEN SOPPENG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh analisis faktor variabel exprential marketing yaitu variabel sense, feel, think, act, dan relate terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja produk di Indomaret Lajoa, metode pengambilan sampel menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Analisis Regresi Linear Berganda. Variabel pengaruh secara simultan sense (X1), feel (X2), think (X3), act (X4), dan relate (X5) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja produk di Indomaret Lajoa. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil analisis uji F Fhitung > Ftabel (92,231 > 2,28) yang menunjukkan bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dalam kepuasan konsumen dalam berbelanja produk di Indomaret Lajoa sangat dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. (sense, feel, think, act, dan relate) baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen, sedangkan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan berbelanja konsumen adalah variabel relate yang memiliki koefisien tertinggi yaitu 9,604.