“Evaluasi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Taxi Green SM Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)  dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kota Makassar”, JAPSI, vol. 4, no. 1, pp. 43–52, Mar. 2026, doi: 10.33096/9a84bv74.