“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE DENGAN PENDEKATAN METODE E-SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)” (2024) JAPSI : Jurnal Aplikasi dan Pengembangan Sistem Industri, 2(2), pp. 67–76. doi:10.33096/japsi.v2i2.1078.