“Evaluasi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Taxi Green SM Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)  dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kota Makassar” (2026) JAPSI : Jurnal Aplikasi dan Pengembangan Sistem Industri, 4(1), pp. 43–52. doi:10.33096/9a84bv74.