“Evaluasi Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pengguna Taxi Green SM Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)  dan Importance Performance Analysis (IPA) Di Kota Makassar”. 2026. JAPSI : Jurnal Aplikasi Dan Pengembangan Sistem Industri 4 (1): 43-52. https://doi.org/10.33096/9a84bv74.