ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE DENGAN PENDEKATAN METODE E-SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). JAPSI : Jurnal Aplikasi dan Pengembangan Sistem Industri, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 67–76, 2024. DOI: 10.33096/japsi.v2i2.1078. Disponível em: https://jurnal.fti.umi.ac.id/index.php/JAPSI/article/view/1078. Acesso em: 28 jun. 2025.