ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE KANO DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. (2023). JAPSI : Jurnal Aplikasi Dan Pengembangan Sistem Industri, 1(2), 105-112. https://doi.org/10.33096/japsi.v1i2.532