2026. Evaluasi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Taxi Green SM Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)  dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kota Makassar. JAPSI : Jurnal Aplikasi dan Pengembangan Sistem Industri. 4, 1 (Mar. 2026), 43–52. DOI:https://doi.org/10.33096/9a84bv74.